1. InleidingAmouré Cleaning respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website en diensten.
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden ons aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze beveiligen.2. Wie zijn wijAmouré Cleaning
Onderdeel van Amouré Global
Website: [www.amoureservices.nl
]
E-mail: [info@amoureservices.nl
]
Adres: [bedrijfsadres invullen]Amouré Cleaning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.3. Welke gegevens verzamelen wijWij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:Voor- en achternaamAdresgegevens (straat, postcode, plaats)TelefoonnummerE-mailadresFoto’s of omschrijvingen van situaties (indien vrijwillig aangeleverd voor offerte)Betaalgegevens (alleen bij uitvoering van opdracht)IP-adres, browsergegevens en surfgedrag (via cookies en analytische tools)Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten correct uit te voeren.4. Doeleinden van gegevensverwerkingAmouré Cleaning gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor:Het uitbrengen van offertes en beantwoorden van vragen;Het uitvoeren van overeenkomsten en ingeplande werkzaamheden;Het factureren en afhandelen van betalingen;Het verbeteren van onze website en dienstverlening;Het opvolgen van aanvragen en marketingactiviteiten (alleen met toestemming);Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).Wij gebruiken gegevens nooit voor andere doeleinden en verkopen ze nooit aan derden.5. Delen van gegevens met derdenAmouré Cleaning deelt persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld:met gecertificeerde onderaannemers die namens ons schoonmaak- of saneringswerk uitvoeren;met boekhoud- of administratiesoftware voor facturatie;met webhosting- en IT-dienstverleners voor onze website;of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt.6. BewaartermijnenWij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).Offertes en aanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.Cookie- en trackinggegevens: maximaal 24 maanden.Na deze termijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.7. Beveiliging van gegevensAmouré Cleaning neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Voorbeelden hiervan zijn:SSL-beveiliging (https);Beveiligde wachtwoorden en toegangssystemen;Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team.8. Uw rechten (inzage, wijziging, verwijdering)U heeft het recht om:inzage te vragen in uw persoonsgegevens;uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;bezwaar te maken tegen verwerking;uw toestemming in te trekken;gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (dataportabiliteit).U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [info@amoureservices.nl
].
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.9. Cookies en trackingAmouré Cleaning gebruikt cookies om de website correct te laten werken en om statistieken bij te houden (zie ons afzonderlijke Cookiebeleid).
Bij het eerste bezoek aan de website wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies.10. Klachten of vragenHeeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens?
Dan kunt u contact opnemen met ons via [info@amoureservices.nl
].
Wij proberen klachten altijd in overleg op te lossen.
Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
.11. Wijzigingen in dit privacybeleidAmouré Cleaning behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen wanneer nodig.
De meest recente versie is altijd te vinden op www.amoureservices.nl/privacybeleid
.
2. Welke gegevens wij verzamelenWij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder andere de volgende informatie omvatten:Voor- en achternaamBedrijfsnaamAdresgegevensE-mailadresTelefoonnummerBTW- of ondernemingsnummerInformatie over uw zending (gewicht, inhoud, leveringsadres)Betaal- en facturatiegegevensIP-adres en websitegedrag (via cookies en analytische tools)3. Doeleinden van de verwerkingWij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:Uitvoering van onze diensten:Transport, freight forwarding, sourcing en logistieke afhandeling.Communicatie over offertes, leveringen en betalingen.Klantbeheer:Opvolgen van aanvragen en offertes.Onderhouden van contact via e-mail of telefoon.Verbeteren van onze dienstverlening.Marketing:Verzenden van updates, nieuws of promoties (uitsluitend met toestemming).Wettelijke verplichtingen:Naleving van douane-, btw- en boekhoudverplichtingen.4. Rechtsgrond van de verwerkingWij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld een transportopdracht).Wettelijke verplichting (douane, btw, boekhouding).Gerechtvaardigd belang (klantrelatie, marketing).Toestemming van de betrokkene (nieuwsbrief, cookies).5. Delen van persoonsgegevensAmouré Global deelt persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare partijen die direct bijdragen aan onze dienstverlening, waaronder:Luchtvaartmaatschappijen, rederijen en transportpartners.Douane-agenten en logistieke dienstverleners.Boekhouders en financiële instellingen.IT- en hostingproviders.Marketing- en analytische partners (zoals Google, Meta, TikTok).Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te garanderen dat persoonsgegevens veilig worden verwerkt.6. BewaartermijnenWij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:Klant- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).Offertes en communicatie: 2 jaar na het laatste contactmoment.Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming.7. Beveiliging van persoonsgegevensWij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Voorbeelden hiervan zijn:Beveiligde servers (SSL / HTTPS).Beperkte toegang tot gegevens voor geautoriseerd personeel.Versleutelde opslag van gevoelige informatie.8. Cookies en trackingOnze website maakt gebruik van cookies voor functionele en analytische doeleinden en, enkel met toestemming, voor marketingdoeleinden (zoals de Google Ads- en Meta Pixel).
Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.9. Rechten van betrokkenenU heeft het recht om:Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.Onjuiste gegevens te laten corrigeren.Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).De verwerking van uw gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken.Uw toestemming op elk moment in te trekken.U kunt hiervoor een verzoek indienen via privacy@zariforwarding.com
. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)Bij internationale zendingen (bijvoorbeeld transport vanuit China) kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de EER. Dit gebeurt uitsluitend naar landen of partners met een passend beschermingsniveau, in overeenstemming met de AVG.11. Klachten en toezichtIndien u van mening bent dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen met de bevoegde toezichthouder:Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België, ofAutoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland.12. Wijzigingen in dit privacybeleidAmouré Global behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.Contactinformatie voor privacyvragen:
Amouré Global (Zari Forwarding)
Rue de Grand Bigard 14, 1082 Brussel, België
E-mail: privacy@zariforwarding.com